关于投诉与投诉须知 北京市旅行社服务质量监督

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  关于赞扬与赞扬须知 北京市旅行社办事质量监视办理所(以下简称:质监所)是受理并调整旅游 者对旅行社办事质量赞扬(旅行社质量金补偿案件)的特地机构。旅游者在 加入旅行社组织的旅游勾当中, 因为旅行社的或,北京赛车pk10官网从而导致旅游者本身 权益遭到侵害时,即可到对组团社有管辖权的“质监所”提请质量赞扬,为 此,北京赛车pk10官网现将“质监所”赞扬受理范畴与相关赞扬须知公示如下: (一)赞扬受理范畴 1、下列景象合用旅行社质量金补偿案件的审理: (1)旅行社因本身未达到合同商定的办事质量尺度的。 (2)旅行社未达到国度尺度或行业尺度的。 (3)旅行社破产形成旅游者预交旅游费丧失的。 2、下列景象分歧用旅行社质量金补偿案件的审理: (1)旅行社因不成抗力不克不及履行合同的。 (2)旅游者在旅游期间发生人身不测变乱的。 (3)赞扬审理范畴景象之外的其他经济胶葛。 (4)跨越时效刻日的赞扬。 (5)司法机关及相关部分已理的。 (二)赞扬者须知 1、赞扬者应是旅游权益遭到间接侵害的当事人或其代办署理人。 2、赞扬内容和补偿要求应合适赞扬受理范畴。 3、赞扬者有明白的被赞扬对象、具体的补偿要乞降现实按照。 4、赞扬者打点赞扬登记手续时,应供给旅游合同、团款或收条、旅游 行程表及相关现实资料。 5、 赞扬者向质监所提请赞扬的时效刻日为:以请求人受侵害现实发生时计 算 90 日内提请赞扬,跨越受理时效的,通过其他路子处理。

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关于投诉与投诉须知 北京市旅行社服务质量监督管理所(以下简称:质监所)是受理并调解旅游 者对旅行社服务质量投诉(旅行社质量金赔偿案件)的专门机构